CHÍNH SÁCH HỦY & HOÀN TIỀN
Dịch vụ du lịch Linh Nhi luôn mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm thuận tiện, minh bạch và hài lòng nhất. Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách hủy và hoàn tiền như sau:
1. Chính sách hủy dịch vụ
Quý khách vui lòng thông báo sớm nếu có thay đổi về lịch trình hoặc nhu cầu hủy dịch vụ.
Đối với dịch vụ thuê xe:
- Hủy trước từ 03 ngày trở lên: Hoàn 100% tiền cọc.
- Hủy trước từ 01 – 02 ngày: Hoàn 50% tiền cọc.
- Hủy trong ngày khởi hành: Không hoàn cọc.
Đối với tour du lịch / foodtour:
- Hủy trước từ 05 ngày trở lên: Hoàn 100% chi phí đã thanh toán.
- Hủy trước từ 02 – 04 ngày: Hoàn 50% chi phí.
- Hủy sát ngày hoặc không tham gia: Không hoàn phí.
2. Trường hợp được hỗ trợ đặc biệt
Linh Nhi sẽ xem xét hỗ trợ đổi lịch hoặc hoàn tiền trong các trường hợp:
- Thời tiết xấu, thiên tai
- Sự cố bất khả kháng
- Khách hàng có lý do chính đáng và thông báo sớm
3. Thời gian hoàn tiền
Sau khi xác nhận hủy dịch vụ, thời gian hoàn tiền dự kiến:
- Từ 01 – 03 ngày làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng
- Hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên
4. Lưu ý
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt xe/tour.
- Mọi thay đổi lịch trình cần được thông báo sớm để được hỗ trợ tốt nhất.
- Chính sách có thể thay đổi vào dịp lễ, Tết hoặc mùa cao điểm.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline/Zalo để được hỗ trợ nhanh chóng và tận tình.
